خبرگزاری آریا -مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب خراسان رضوی در بازدید از پروژه‌های فعال آب و فاضلاب شهرستان نیشابور، بر تسریع در اجرای طرح‌های زیرساختی، تکمیل پروژه‌های در دست اجرا و ارتقای کیفیت خدمات‌رسانی تأکید کرد.
به گزارش خبرگزاری آریا در نیشابور بزرگ، مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب خراسان رضوی با همراهی "محمدامین صارمی"مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب شهرستان نیشابور و جمعی از معاونان ، از پروژه‌های فعال آب و فاضلاب شهری و روستایی این شهرستان بازدید کرد و از نزدیک در جریان روند پیشرفت عملیات اجرایی و مسائل فنی و اجرایی طرح‌ها قرار گرفت.
در این بازدید، پروژه اصلاح و توسعه شبکه توزیع آب شهر نیشابور با هدف تفکیک مناطق فشاری 4 و 5 و عملیات لوله‌گذاری خط انتقال 700 میلی‌متری چدنی در خیابان‌های کمال‌الملک و عطار مورد بررسی قرار گرفت.
همچنین عملیات اصلاح و توسعه شبکه توزیع آب در روستاهای مبارکه و شادمهرک به طول سه کیلومتر، همراه با نوسازی انشعابات، از دیگر پروژه‌های مورد بازدید بود.
بازدید از طرح فاز نخست آبرسانی به 12 روستای غرب نیشابور نیز در ادامه انجام شد. این طرح شامل احداث یک باب مخزن ذخیره آب به ظرفیت 200 مترمکعب و اجرای 10 کیلومتر خط انتقال و شبکه آبرسانی با لوله‌های فایبرگلاس در اقطار 200، 250 و 300 میلی‌متر است.
محل اجرای پروژه احداث مخزن 10 هزار مترمکعبی طرح نهضت ملی مسکن شهر نیشابور نیز از دیگر نقاط مورد بازدید مدیرعامل آبفای استان بود.
حسین امامی در جریان بازدید از این پروژه‌ها، ضمن قدردانی از اقدامات و عملیات اجرایی انجام‌شده، بر اهمیت اجرای به‌موقع طرح‌ها در بهبود مدیریت شبکه توزیع، افزایش پایداری تأمین آب و ارتقای سطح خدمات‌رسانی تأکید کرد و خواستار تسریع در تکمیل پروژه‌ها شد.
در ادامه مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب خراسان رضوی از خط انتقال فاضلاب شرق شهر نیشابور در مجاورت روستای انجیدن بازدید کرد. این پروژه با سرمایه‌گذاری شرکت فولاد خراسان و در قالب قرارداد بیع متقابل توسعه تأسیسات فاضلاب شهر نیشابور در حال اجراست.
بخش دیگری از این برنامه به بررسی عملکرد شرکت آب و فاضلاب شهرستان نیشابور اختصاص داشت. در نشست مشترک حسین امامی، محمدامین صارمی و معاونان شرکت، عملکرد مجموعه آبفای نیشابور در سال 1404 و شش‌ماهه نخست سال 1405 در حوزه‌های تأمین و توزیع آب، توسعه و اصلاح شبکه‌ها، بهره‌برداری از تأسیسات، خدمات‌رسانی به مشترکان و اجرای پروژه‌های آب و فاضلاب بررسی شد.
در این نشست، گزارش اقدامات انجام‌شده، چالش‌های موجود و برنامه‌های پیش‌رو ارائه و درباره راهکارهای بهبود عملکرد و ارتقای شاخص‌های خدمات‌رسانی تبادل نظر شد.
امامی با حضور در مرکز ارتباط با مشتریان (CRM) شرکت آب و فاضلاب ایتان خراسان رضوی مستقر در شهرستان نیشابور، از نزدیک در جریان روند فعالیت‌ها، فرآیند پاسخگویی به مشترکان و اقدامات انجام‌شده برای ارتقای کیفیت خدمات این مرکز قرار گرفت.
رئیس اداره فناوری اطلاعات شرکت آب و فاضلاب شهرستان نیشابور، ضمن تشریح چالش‌های پیش‌روی مرکز CRM، از طراحی و راه‌اندازی داشبورد اختصاصی این مرکز با استفاده از نرم‌افزار Power BI خبر داد و اظهار کرد: این داشبورد با هدف پایش دقیق‌تر عملکرد، تسریع در فرآیند پاسخگویی و ارتقای کیفیت خدمات به مشترکان طراحی و راه‌اندازی شده است.
نصیر خرقانی همچنین اقدامات انجام‌شده برای بهسازی ساختمان مرکز ارتباط با مشتریان و بهبود محیط کاری با هدف ارتقای سطح خدمات و فراهم‌سازی زمینه دریافت گواهینامه‌های ایزو تشریح کرد.
مدیرعامل آبفای خراسان رضوی نیز ضمن قدردانی از تلاش کارکنان این مرکز، بر بهبود مستمر فرآیندها، استفاده از ظرفیت فناوری‌های نوین و تقویت نظام پاسخگویی به‌منظور افزایش رضایت‌مندی مشترکان تأکید کرد./ سید باقر میرعلمدار