خبرگزاری آریا - مدیرکل دفتر مدیریت عملکرد، بازرسی و امور حقوقی استانداری کهگیلویه و بویراحمد از راهاندازی سامانه « فواد 128» برای رسیدگی فوری به شکایات و نارضایتیهای مردمی خبر داد.
مدیرکل دفتر مدیریت عملکرد، بازرسی و امور حقوقی استانداری کهگیلویه و بویراحمد از راهاندازی سامانه « فواد 128» برای رسیدگی فوری به شکایات و نارضایتیهای مردمی خبر داد.
به گزارش خبرگزاری آریا استانداری، امراله دهقان گفت: این سامانه در راستای پاسخگویی به مشکلات، اعتراضات و نارضایتیهای شهروندان از نظام اداری و با هدف تسهیل در رسیدگی به درخواستهای مردمی با کاهش زمان پاسخگویی فعال شده است.
وی با بیان اینکه این طرح با تأکید رئیس جمهور و در اجرای منویات رهبر شهیدمان در حوزه خدمترسانی به مردم راهاندازی شده است، افزود: سامانه فوریتهای اداری 128 زیر نظر سازمان اداری و استخدامی کشور فعالیت میکند.
دهقان تصریح کرد: تلاش بر این است که بخش زیادی از موارد مطروحه، حداکثر ظرف کمتر از پنج ساعت از زمان ثبت شکایت تا پیگیری و اعلام نتیجه، مورد بررسی قرار گیرد.
وی عنوان کرد: برخی از شکایات مردمی نیازمند ارائه مستندات و مدارک هستند، اما بسیاری از گلایهها و مشکلاتی که مردم را در مراجعه به دستگاههای اجرایی آزرده خاطر میکند، از طریق همین سامانه قابل پیگیری و رسیدگی است.
دهقان تصریح کرد به تمامی مدیران دستگاههای اجرایی و فرمانداران اعلام شده است که در اسرع وقت نسبت به راهاندازی و فعالسازی این سامانه اقدام کنند.
دهقان خاطرنشان کرد: یکی از اهداف مهم سامانه «فواد 128» این است که شهروندان هنگام مراجعه به نظام اداری، از روند شروع و پایان کار خود اطلاع دقیق داشته باشند و با برخورد مناسب، شفاف و قانونی مواجه شوند.
وی تأکید کرد: این سامانه همه دستگاههای اجرایی، بانکها و شهرداریها را نیز در بر میگیرد و هدف آن ارتقای کیفیت خدمترسانی و کاهش نارضایتیهای مردمی است.