خبرگزاری آریا - مدیدعامل بیمه دی گفت: با افزایش نیرو و جداسازی فرآیندها، کیفیت خدمات به بیمهشدگان صندوق بازنشستگی و بنیاد شهید را متحول میکنیم.
به گزارش خبرگزاری آریا بیمه دی، شعبه تخصصی بیمههای درمان بیمه «دی» شاهد حضور پرشور و میدانی مدیرعامل شرکت بود. دکتر عبداللهی و جمعی از مدیران ارشد ستادی، با هدف تقدیر از همکاران خدوم و بررسی میدانی روند ارائه خدمات، از این مرکز بازدید کردند.
این بازدید که در ماه نخست قرارداد جدید صندوق بازنشستگان و توسعه همکاریها با بنیاد شهید انجام شد، با استقبال گرم بیمهشدگان و گفتگوی صمیمانه مدیرعامل با آنان همراه شد.
در این بازدید که با هدف ارزیابی نحوه خدمترسانی به خانواده معظم شهدا و ایثارگران و قشر معزز بازنشستگان صورت گرفت، دکتر عبداللهی در جمع همکاران شعبه حضور یافت و ضمن قدردانی از تلاشهای بیوقفه آنان در مواجهه با حجم بالای مراجعان، تأکید کرد: «امروز با چشم خود شاهد تراکم جمعیت و زحمات مضاعف شما عزیزان هستم؛ این حجم از مراجعه، نشاندهنده اعتماد عمومی به بیمه «دی» است.»
مدیرعامل بیمه «دی» در ادامه گفت: آموزش نیروی انسانی متخصص در شعبه تخصصی درمان به منظور تسریع در فرآیندهای اداری و کاهش زمان انتظار مراجعان در برنامه ما برای شعبه است .
وی افزود: تخصیص لاین اختصاصی صندوق بازنشستگان کشوری که گامی کلیدی برای شفافسازی، تخصصیسازی خدمات و ارائه امکانات متمایز به این جامعه بازنشستگان محسوب میشود نیز در مرکز ارتباط اجرایی شده است.
وی با اشاره به عقد قرارداد جدید با صندوق بازنشستگان و توسعه همکاریها با بنیاد شهید، خاطرنشان ساختند که این تغییرات در راستای سیاستهای کلان شرکت برای ارتقای سطح رضایتمندی و عدالت در ارائه پوششهای درمانی طراحی شده است.
در حاشیه این بازدید، براتی مدیر شعبه تخصصی بیمههای درمان نیز ضمن ابراز خرسندی از حضور دلسوزانه مدیرعامل و هیئت همراه، بر اهمیت این گونه بازدیدهای میدانی در افزایش روحیه کارکنان و شتاب بخشی به برنامههای تحولی تأکید کرد و گفت: «حضور ایشان و پیگیری مستقیم مسائل، نویدبخش روزهای روشنتری برای همکاران و بیمهشدگان است. ما از این همت بلند و نگاه ویژه به بازدهی کاری، بسیار مغتنم شمرده و تشکر ویژه داریم.»
این بازدید صمیمانه و کاربردی، در حالی به پایان رسید که مدیرعامل با گفتگو با جمعی از بیمهشدگان حاضر در شعبه، از نزدیک در جریان دغدغهها و پیشنهادات آنان قرار گرفت.