خبرگزاری آریا - همزمان با فرا رسیدن هفته دولت و با هدف ارتقای سطح تکریم ارباب رجوع و تقویت شفافیت در پاسخگویی، مدیران ارشد بانک مسکن در حوزههای مختلف تخصصی، با حضور در مرکز یکپارچه مدیریت ارتباط با مشتریان بانک مسکن، آماده شنیدن دغدغهها و حل مشکلات مشتریان و کارکنان هستند.
به گزارش خبرگزاری آریا و به نقل از پایگاه خبری بانک مسکن - هیبنا، بر اساس جدول زمانبندی، این برنامه از روز دوشنبه 2 شهریورماه 1405 آغاز خواهد شد. مدیران حوزههای کلیدی بانک در روزهای تعیینشده از ساعت 9:00 الی 11:00 صبح بهصورت مستقیم در محل «مرکز یکپارچه مدیریت ارتباط با مشتریان بانک مسکن» پاسخگوی سوالات و ابهامات ذینفعان خواهند بود.
بر این اساس، مشتریان گرامی بانک مسکن میتوانند با توجه به حوزه مورد سوال و طبق برنامه زمانبندی ذیل، از طریق شماره تلفن 61088-021 با مدیران گفتگو نمایند.
- دوشنبه 2 شهریور: حوزه بخشنامهها و دستورالعملها
- سهشنبه 3 شهریور: تسهیلات و امور اعتباری
- چهارشنبه 4 شهریور: بانکداری الکترونیک و خدمات دیجیتال
- شنبه 7 شهریور: امور حقوقی و وصول مطالبات
- دوشنبه 9 شهریور: خدمات بانکی و امور شعب
این اقدام در راستای سیاستهای دولت برای ارتباط نزدیکتر میان مسئولان و مردم و بهبود فرآیندهای خدماترسانی در بانک تخصصی مسکن صورت میگیرد.