خبرگزاری آریا - عباس حیدرزاده، رئیس سامانه مدیریت شهری و نظارت همگانی منطقه8، از ثبت 95.8 درصد رضایتمندی شهروندان از روند رسیدگی به پیامهای 137 در حوزه خدمات شهری و فضای سبز طی پنج ماه نخست سال 1405 خبر داد و بر ارتقای سرعت، دقت و کیفیت پاسخگویی به مطالبات شهروندان تأکید کرد.
به گزارش خبرگزاری آریا به نقل از روابط عمومی شهرداری منطقه8، جلسه تخصصی 137 پلاس با محوریت بررسی پیامهای خدمات شهری و فضای سبز و با حضور معاونان نواحی، رؤسای خدمات شهری و فضای سبز نواحی و مسئولان 137 نواحی برگزار شد.
حیدرزاده در این جلسه با اشاره به میزان رضایتمندی ثبتشده در سامانه 137 گفت: در پنج ماه نخست سال 1405، میزان رضایتمندی شهروندان از روند رسیدگی به درخواستها به 95.8 درصد رسیده است که نشاندهنده اهمیت پاسخگویی دقیق و بهموقع به مطالبات شهروندان است.
وی افزود: در همین بازه زمانی، حدود 76 درصد از پیامها و درخواستهای ثبتشده شهروندان منطقه8 مربوط به حوزههای خدمات شهری و فضای سبز بوده است؛ از این رو، تسریع در رسیدگی به این پیامها و ارتقای کیفیت اقدامات اجرایی در این دو حوزه، نقش مهمی در حفظ و افزایش رضایتمندی شهروندان دارد.
رئیس سامانه مدیریت شهری و نظارت همگانی منطقه8 بر ضرورت هماهنگی میان معاونان نواحی، رؤسای خدمات شهری و فضای سبز و مسئولان 137 تأکید کرد و گفت: هدف از این هماهنگی، کاهش زمان رسیدگی، افزایش دقت در پاسخگویی و رفع مؤثر مطالبات شهروندان است.
حیدرزاده خاطرنشان کرد: پایش مستمر پیامهای ثبتشده در سامانه 137 و بررسی کیفیت رسیدگی به درخواستها، در کنار سرعت عمل واحدهای اجرایی، از مهمترین عوامل ارتقای رضایتمندی شهروندان و بهبود کیفیت خدماترسانی در محلات منطقه8 است.
انتهای پیام/