خبرگزاری آریا - استاندار خراسان رضوی با اشاره به شعار جهانی امسال، بر لزوم استفاده از فناوریهای نوین و هوش مصنوعی برای ارتقای گردشگری استان تأکید کرد.
استاندار خراسان رضوی با اشاره به شعار جهانی امسال، بر لزوم استفاده از فناوریهای نوین و هوش مصنوعی برای ارتقای گردشگری استان تأکید کرد.
به گزارش اداره کل روابط عمومی استانداری خراسان رضوی، متن کامل پیام غلامحسین مظفری به مناسبت 27 سپتامبر، روز جهانی گردشگری، به شرح زیر است:
بسمالله الرحمن الرحیم
27 سپتامبر، روز جهانی گردشگری، فرصتی است برای ارج نهادن به صنعتی که امروز فراتر از جابهجایی انسانها میان شهرها و کشورها، به یکی از مهمترین عرصههای تعامل فرهنگی، توسعه اقتصادی، اشتغال، تبادل تجربه و نزدیک شدن ملتها به یکدیگر تبدیل شده است.
امسال سازمان جهانی گردشگری با انتخاب شعار «دستورکار دیجیتال و هوش مصنوعی برای بازطراحی گردشگری»، توجه جامعه جهانی را به یکی از مهمترین تحولات پیش روی این صنعت معطوف کرده است؛ تحولی که نه تنها شیوه سفر و انتخاب مقصد، بلکه نحوه مدیریت مقاصد، ارائه خدمات، بازاریابی، برنامهریزی و طراحی تجربه گردشگر را دگرگون خواهد کرد.
خراسان رضوی، به عنوان یکی از مهمترین قطبهای گردشگری زیارتی، فرهنگی و تاریخی کشور، در چنین شرایطی نیازمند آن است که از ظرفیتهای فناوریهای نوین برای ارتقای جایگاه خود در عرصه ملی و بینالمللی بهره گیرد.
مشهد مقدس، با حضور سالانه میلیونها زائر و مسافر، در کنار سرمایه عظیم فرهنگی و معنوی خود، میتواند به یکی از پیشروترین مقاصد گردشگری هوشمند منطقه تبدیل شود؛ مقصدی که فناوری در آن نه جایگزین انسان، بلکه در خدمت انسان و برای افزایش کیفیت تجربه زائر و گردشگر قرار گیرد.
امروز هوش مصنوعی میتواند در شناخت دقیقتر نیازهای زائران و گردشگران، مدیریت جریان سفر، معرفی جاذبههای کمتر شناختهشده، ترجمه و ارتباطات چندزبانه، ارائه اطلاعات لحظهای، مدیریت ظرفیت مراکز اقامتی و جاذبهها، بهبود حملونقل، تحلیل دادههای گردشگری و طراحی تجربههای شخصیسازیشده نقشی تعیینکننده داشته باشد. استفاده هوشمندانه از این ظرفیتها میتواند به معنای حرکت از گردشگری سنتی به سوی گردشگری دادهمحور، هوشمند، خلاق و انسانمحور باشد. البته تحول دیجیتال تنها به معنای خرید تجهیزات یا استفاده از نرمافزارهای جدید نیست. مهمتر از فناوری، دانش و مهارت استفاده از فناوری است.
آینده گردشگری متعلق به نیروی انسانیای خواهد بود که بتواند در کنار دانش تخصصی گردشگری، با داده، فناوریهای دیجیتال و ابزارهای هوش مصنوعی نیز کار کند. از این رو، آموزش و توانمندسازی فعالان صنعت گردشگری، جوانان، صاحبان کسبوکارهای کوچک و متوسط و جامعه محلی، یکی از الزامات اساسی توسعه گردشگری آینده خراسان رضوی است. در این مسیر، باید توجه داشته باشیم که فناوری زمانی ارزشمند است که به توسعه متوازن کمک کند.
هوشمندسازی نباید موجب تمرکز گردشگران در چند نقطه محدود شود و سایر ظرفیتهای ارزشمند استان را از چرخه گردشگری خارج کند. خراسان رضوی تنها مشهد نیست؛ مجموعهای گسترده از شهرها، روستاها، آثار تاریخی، میراث فرهنگی، جاذبههای طبیعی، صنایع دستی، ظرفیتهای گردشگری سلامت، کشاورزی و روستایی و مسیرهای تاریخی در سراسر استان وجود دارد که میتوان با استفاده از فناوریهای نوین، آنها را به شکل هوشمندانهتری به گردشگران معرفی کرد. از این منظر، هوش مصنوعی میتواند به ابزاری برای توزیع متوازن منافع گردشگری تبدیل شود؛ به گونهای که گردشگر علاوه بر مقصدهای شناختهشده، با ظرفیتهای کمتر دیدهشده خراسان رضوی نیز آشنا شود و جوامع محلی، کسبوکارهای کوچک و فعالان عرصه صنایع دستی و خدمات گردشگری نیز سهم بیشتری از اقتصاد سفر به دست آورند.
همچنین باید از ظرفیت فناوری برای حفاظت از میراث فرهنگی و طبیعی استان استفاده کنیم. ثبت و تحلیل دادهها، مستندسازی دیجیتال، معرفی مجازی آثار، پایش وضعیت بناها و جاذبهها و استفاده از فناوریهای نوین در مدیریت مقاصد میتواند میان حفاظت از میراث و توسعه گردشگری پیوندی مؤثر برقرار کند.
خراسان رضوی در کنار این ظرفیتها، از سرمایهای بزرگتر برخوردار است و آن، مردم و فرهنگ مهماننواز این سرزمین است. هیچ فناوریای نمیتواند جایگزین لبخند، احترام، میهماننوازی و ارتباط انسانی شود. فناوری باید در خدمت همین سرمایه انسانی قرار گیرد و کیفیت ارتباط میان میزبان و میهمان را افزایش دهد.
از همه مدیران، فعالان بخش خصوصی، دانشگاهها، شرکتهای دانشبنیان، استارتاپها، تشکلهای حرفهای، شهرداریها، جوامع محلی و دستگاههای اجرایی استان دعوت میکنم که با نگاه به آینده، در مسیر شکلدهی به یک زیستبوم هوشمند گردشگری در خراسان رضوی همکاری کنند؛ زیستبومی که در آن داده، نوآوری و هوش مصنوعی در کنار فرهنگ، هویت، میراث و انسان قرار گیرد.
روز جهانی گردشگری، فرصتی برای تجلیل از همه کسانی است که در هتلها، مراکز اقامتی، دفاتر خدمات مسافرتی، حملونقل، موزهها، اماکن تاریخی و زیارتی، صنایع دستی، رستورانها و دیگر بخشهای این صنعت، برای ساختن تجربهای شایسته برای زائران و گردشگران تلاش میکنند.