خبرگزاری آریا - مدیرکل مدیریت عملکرد، بازرسی، امور حقوقی و ارتباطات مردمی استانداری زنجان گفت: اصل مهم در نظام مدیریت عملکرد، رضایتمندی مردم و جامعه هدف از نحوه ارائه خدمات و خروجی عملکرد دستگاه‌های اداری است.
مدیرکل مدیریت عملکرد، بازرسی، امور حقوقی و ارتباطات مردمی استانداری زنجان گفت: اصل مهم در نظام مدیریت عملکرد، رضایتمندی مردم و جامعه هدف از نحوه ارائه خدمات و خروجی عملکرد دستگاه‌های اداری است.
به گزارش خبرگزاری آریا استانداری زنجان، سعید صفری در نخستین نشست هم‌اندیشی نظام مدیریت عملکرد استان، با اشاره به دغدغه‌های موجود در حوزه مدیریت عملکرد نظام اداری استان، اظهار کرد: مهم‌ترین مسئله در این حوزه، میزان رضایتمندی مردم و جامعه هدف از نحوه ارائه خدمات و خروجی عملکرد دستگاه‌های اداری است.
وی با تشریح فرآیند ارزیابی عملکرد مدیران دستگاه‌های اجرایی در سال 1404، افزود: در این فرآیند تلاش شد دغدغه اصلی و کلی نظام مدیریت عملکرد مورد توجه قرار گیرد و اصلاحات شکلی مهمی نیز در فرآیند ارزیابی عملکرد مدیران اعمال شود.
مدیرکل مدیریت عملکرد، بازرسی، امور حقوقی و ارتباطات مردمی استانداری زنجان، طراحی و استقرار سامانه هوشمند و یکپارچه مدیریت عملکرد را ضروری دانست و گفت: استفاده از یک سامانه هوشمند و داده‌محور می‌تواند زمینه اعمال سلایق شخصی در فرآیند ارزیابی را محدود و ارزیابی عملکرد دستگاه‌ها و مدیران را بر مبنای داده‌های واقعی و قابل سنجش انجام دهد.
صفری همچنین بر ضرورت حضور، نقش‌آفرینی و مداخله ذی‌نفعان غیردولتی در فرآیند ارزیابی عملکرد دستگاه‌ها و مدیران تأکید کرد و افزود: در زنجیره مستمر ارائه خدمات، بخش مهمی از ذی‌نفعان را سازمان‌های غیردولتی تخصصی تشکیل می‌دهند که ظرفیت مناسبی برای مشارکت در ارزیابی عملکرد و کمک به اصلاح نقاط ضعف و تقویت نقاط قوت دارند.
وی خاطرنشان کرد: بهره‌گیری از ظرفیت کارشناسان، صاحب‌نظران و ذی‌نفعان غیردولتی می‌تواند به شناسایی دقیق‌تر نقاط ضعف و قوت دستگاه‌های اجرایی و ارتقای کیفیت فرآیند خدمت‌رسانی کمک کند.
مدیرکل مدیریت عملکرد، بازرسی، امور حقوقی و ارتباطات مردمی استانداری زنجان در پایان با اشاره به برنامه تحول دولت چهاردهم در حوزه مدیریت عملکرد، گفت: رویکرد اصلی این برنامه آن است که زنجیره خدمت‌رسانی دستگاه‌های اجرایی در نهایت به هدف رضایتمندی شهروندان منتهی شود