خبرگزاری آریا - قصه از یک جلسه در کرمان شروع شد(21 تیرماه)، جلسه‌ای که موضوع آن، بررسی یکی از مطالبات پرتکرار مردم بود؛ مشکلی که شاید در نگاه نخست فنی به نظر برسد، اما وقتی پای تماس‌های ضروری، دسترسی به اینترنت، امدادرسانی، مدیریت بحران و ارتباطات روزمره مردم در میان است، ضعف پوشش ارتباطی دیگر یک نقص صرفاً فنی نیست
قصه از یک جلسه در کرمان شروع شد(21 تیرماه)، جلسه‌ای که موضوع آن، بررسی یکی از مطالبات پرتکرار مردم بود؛ مشکلی که شاید در نگاه نخست فنی به نظر برسد، اما وقتی پای تماس‌های ضروری، دسترسی به اینترنت، امدادرسانی، مدیریت بحران و ارتباطات روزمره مردم در میان است، ضعف پوشش ارتباطی دیگر یک نقص صرفاً فنی نیست
به گزارش خبرگزاری آریا استانداری کرمان، علی‌اصغر ذاکری‌هرندی، معاون هماهنگی امور عمرانی استاندار کرمان، با انتقاد از وضعیت پوشش ارتباطی برخی مناطق استان، بر ضرورت رفع مشکلات زیرساختی شبکه‌های مخابراتی تأکید کرد و از پیگیری برای ایجاد مرکز تعمیرات و پشتیبانی تجهیزات مخابراتی جنوب‌شرق کشور در کرمان خبر داد؛ مرکزی که قرار است روند تعمیر و تأمین تجهیزات مورد نیاز اپراتورها را سرعت ببخشد.
اما اهمیت آن جلسه فقط به طرح یک مطالبه یا صدور چند دستور محدود نبود. قرار شد یک کمیته فنی ویژه، با حضور نمایندگان استانداری، اداره‌کل ارتباطات و فناوری اطلاعات، شرکت مخابرات، اپراتورهای تلفن همراه، شرکت ارتباطات زیرساخت و معاونان فرمانداران، وضعیت ارتباطی شهرها و روستاها را به شکل هفتگی بررسی کند.
در این میان، سیرجان در نخستین صف قرار گرفت.
ذاکری‌هرندی تأکید کرده بود که قابل قبول نیست شهرستانی که سهم بالایی در درآمدهای حوزه مخابرات دارد، همچنان در برخی شهرها و روستاهای خود با مشکل آنتن‌دهی روبه‌رو باشد؛ مطالبه‌ای که قرار بود از سطح جلسه خارج و در میدان دنبال شود.
وقتی جلسه تمام شد، پیگیری آغاز شد
مرحله بعد در خود سیرجان رقم خورد؛ جایی که مسائل ارتباطی شهرستان با حضور مسئولان بررسی شد و مشکلات، از یک موضوع کلی به مجموعه‌ای از اقدامات مشخص تبدیل شد.
در این نشست، بر ضرورت خدمت‌رسانی به مردم و رفع مشکلات آنتن‌دهی در روستاها و شهرهای شهرستان، به‌ویژه شهر سیرجان، تأکید شد.
در آن جلسه، پوشش تلفن همراه از مهم‌ترین محورهای نارضایتی شهروندان عنوان شد؛ مطالبه‌ای که با توجه به توسعه سریع شهرستان، افزایش جمعیت شناور و گسترش فعالیت‌های اقتصادی، اهمیت بیشتری پیدا کرده است.
اما آنچه این جلسه را از یک نشست معمول اداری متمایز می‌کند، اتفاقی است که بعد از آن افتاد. کمتر از یک ماه کافی بود تا بخشی از مسائل مطرح‌شده، از مرحله پیگیری به مرحله اقدام برسد.
20 تقویت‌کننده غیرمجاز سیگنال که موجب ایجاد اختلال در شبکه تلفن همراه بودند، خاموش و جمع‌آوری شدند.
برای 9 سایت مخابراتی، باتری پشتیبان نصب شد و 6 سایت نیز مورد بازسازی قرار گرفت.
در شهر سیرجان، ظرفیت پهنای باند شبکه همراه اول افزایش یافت و از 30 به 70 رسید.
در مناطق زیدآباد و بلورد، اینترنت هفت روستا تأمین شد و تجهیزات افزایش پوشش همراه اول در زیدآباد نیز نصب شد و در انتظار راه‌اندازی قرار گرفت.
همزمان، احداث 11 سایت جدید برای همراه اول و ایرانسل نیز در برنامه توسعه ارتباطی شهرستان قرار گرفت.
اینها صرفاً چند عدد در یک گزارش اداری نیستند؛ هر عدد، نشانه یک اقدام مشخص در پاسخ به مسئله‌ای است که پیش از آن، مردم با آن مواجه بوده‌اند.
سیرجان، شهرستانی که نمی‌توان مشکلات ارتباطی آن را نادیده گرفت
سیرجان امروز فقط یک شهرستان با گستره جغرافیایی قابل توجه نیست؛ این منطقه یکی از کانون‌های مهم صنعتی، معدنی و اقتصادی کشور و استان کرمان است. فعالیت‌های اقتصادی، صنعتی و معدنی، جمعیت شناور و رفت‌وآمد گسترده، نیاز به زیرساخت ارتباطی پایدار را دوچندان کرده است.
در چنین شرایطی، ضعف آنتن‌دهی تنها به معنای قطع یا اختلال یک تماس تلفنی نیست. یک تماس ناموفق می‌تواند در یک موقعیت ضروری، یک مشکل خدماتی ساده را به مسئله‌ای جدی تبدیل کند.
از همین منظر بود که موضوع پوشش ارتباطی سیرجان در اولویت قرار گرفت و بر پایش مستمر نقاط دارای ضعف تأکید شد.
در کنار توسعه سایت‌ها و تقویت تجهیزات، یک مسئله دیگر نیز مورد توجه قرار گرفت، همراهی دستگاه‌های اجرایی برای توسعه زیرساخت‌های ارتباطی.
توسعه فیبر نوری منازل و کسب‌وکارها، همکاری شهرداری سیرجان در اجرای پروژه‌های FTTH، تعامل مؤثرتر اداره‌کل ارتباطات و فناوری اطلاعات با شهرداری‌ها و تأمین زمین مورد نیاز برای نصب سایت‌های مخابراتی از جمله موضوعاتی بود که در همین چارچوب مورد تأکید قرار گرفت.
وقتی زیرساخت، قربانی سوءتفاهم می‌شود
توسعه شبکه ارتباطی بدون همراهی مردم و دستگاه‌های اجرایی امکان‌پذیر نیست. یکی از موانعی که در مسیر نصب برخی دکل‌های مخابراتی وجود دارد، نگرانی بخشی از شهروندان درباره آثار تشعشعات است.
در این زمینه بر ضرورت اطلاع‌رسانی علمی و مستند تأکید شده است؛ چراکه توسعه زیرساخت، زمانی پایدار خواهد بود که هم ضوابط فنی رعایت شود و هم دغدغه‌های مردم با زبان روشن و مستند پاسخ داده شود.
همچنین تأمین زمین مورد نیاز برای نصب سایت‌های مخابراتی از طریق فضاهای سبز و اراضی در اختیار شهرداری‌ها، در چارچوب ضوابط، مورد تأکید قرار گرفته است.
از سوی دیگر، نگاه به اپراتورها نیز روشن است؛ همراه اول، ایرانسل و دیگر اپراتورها باید پیش از هر چیز، خود را متولی ارائه خدمت بدانند. وقتی مردم برای برقراری یک تماس یا دسترسی به اینترنت با مشکل مواجه‌اند، مسئله صرفاً اقتصادی یا فنی نیست؛ مسئله، کیفیت خدمتی است که به شهروند ارائه می‌شود.
از آنتن موبایل تا بازار 200 ساله
پیگیری مطالبات سیرجان به حوزه ارتباطات ختم نشد. بازار تاریخی این شهر نیز در جریان همین نگاه مورد توجه قرار گرفت؛ بازاری حدود 200 ساله متعلق به دوره قاجار که بخشی از هویت تاریخی و فرهنگی سیرجان را در خود جای داده و عرضه گیاهان دارویی و قاووت از ویژگی‌های شناخته‌شده آن است.
این بازار در سال‌های گذشته با آسیب‌ها و خطراتی مواجه بوده و نیازمند مرمت و حفاظت جدی است.
برای همین منظور، همکاری میان شرکت گوهرزمین، اداره‌کل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی استان و شهرداری سیرجان شکل گرفت و با امضای تفاهم‌نامه، تأمین اعتبار و اجرای عملیات مرمت بازار تاریخی بر عهده شرکت گوهرزمین قرار گرفت.
حالا عملیات مرمت و زیباسازی بازار آغاز شده است؛ اقدامی که قرار نیست صرفاً چند دیوار قدیمی را سرپا نگه دارد. هدف، حفظ هویت بازار و ادامه حیات آن به‌عنوان بخشی زنده از شهر سیرجان برای امروز و فرداست.
مسئولین پای کار مردم، از شعار تا کارنامه
در روایت سیرجان، شاید مهم‌ترین بخش ماجرا نه خود جلسه باشد و نه حتی تعداد مصوبات. مهم این است که فاصله میان شنیدن یک مطالبه تا انجام یک اقدام کوتاه شود.
جلسه نخست در کرمان، مشکل را روی میز گذاشت. سیرجان به‌عنوان نخستین اولویت تعیین شد. کمیته فنی برای پایش مستمر شکل گرفت. موضوع در خود شهرستان دنبال شد و کمتر از یک ماه بعد، بخشی از اقدامات اجرایی به نتیجه رسید.
20 تقویت‌کننده غیرمجاز جمع‌آوری شد؛ 9 سایت به باتری پشتیبان مجهز شد؛ 6 سایت بازسازی شد؛ ظرفیت شبکه افزایش یافت؛ اینترنت هفت روستا تأمین شد؛ تجهیزات توسعه پوشش در زیدآباد نصب شد و احداث 11 سایت جدید نیز در برنامه قرار گرفت.
این همان جایی است که عبارت مسئولین پای کار مردم می‌تواند از یک شعار فراتر برود.
مسئول، زمانی پای کار مردم است که مشکل را بشنود، آن را بپذیرد، برایش مسئول مشخص کند، پیگیری را تا رسیدن به نتیجه ادامه دهد و اجازه ندهد جلسه، پایان مطالبه باشد.
سیرجان هنوز با پایان همه مشکلات فاصله دارد و مسیر رفع نقاط دارای ضعف پوشش ارتباطی همچنان نیازمند پایش و اقدام مستمر است. اما آنچه در کمتر از یک ماه رخ داده، یک پیام روشن دارد:
مطالبه مردم وقتی جدی گرفته شود، می‌تواند از یک جلسه در مرکز استان شروع شود، در شهرستان دنبال شود و در میدان، خودش را در قالب نتیجه نشان دهد.
و شاید بهترین معیار برای سنجش کارآمدی یک تصمیم همین باشد؛ نه اینکه چند جلسه برگزار شد، بلکه اینکه بعد از آن جلسه، چه چیزی در زندگی مردم تغییر کرد.