خبرگزاری آریا - رئیس انجمن مدیریت کیفیت ایران، با تأکید بر ضرورت بازتعریف مفهوم کیفیت در ایران، «کیفیت نسل چهارم» را راه عبور از بحران، بازسازی اعتماد عمومی و تقویت تابآوری سازمانی دانست و خواستار پیوند هوش انسانی و مصنوعی در مسیر تصمیمسازیهای ملی شد.
به گزارش آریا،فرزین انتصاریان، طی اظهاراتی به مناسبت روز ملی کیفیت (18 آبان)، با بیان این که کیفیت دیگر صرفاً شاخصی فنی یا ابزاری برای رقابت نیست، بلکه بنیان حکمرانی مؤثر، اعتماد عمومی و توسعه پایدار به شمار میرود به چالشهای اقتصادی، مدیریتی و آموزشی کشور اشاره کرد و گفت: کیفیت به معنای تابآوری و بقا در برابر تغییرات جهانی است، نه صرف انطباق با استانداردها.
وی ضعف در کیفیت تصمیمسازی، بیثباتی سیاستهای صنعتی و نبود هماهنگی میان نهادها را از موانع توسعه دانست و افزود: کیفیت باید از سطح محصول به سطح حکمرانی گسترش یابد. نظام آموزشی و مهارتی نیز باید از تئوریمحوری به مهارتمحوری و تفکر انتقادی تغییر جهت دهد.
انتصاریان با اشاره به ورود جهان به عصر «کیفیت نسل چهارم (Quality 4.0)» گفت:باید از نگاه بروکراتیک به کیفیت فاصله بگیریم و آن را موتور محرک بهرهوری ملی بدانیم. کیفیت 4 یعنی پیوند هوش انسانی و مصنوعی برای تصمیمسازی دقیقتر و یادگیری سازمانی.
وی تابآوری را ضرورت عصر بیثباتی دانست و تأکید کرد که سازمانهای ایرانی باید از واکنش صرف به بحرانها عبور کرده و کیفیت را با آیندهنگری پیوند بزنند.
انتصاریان با بیان این که حکمرانی کیفیت در کشور نیازمند انسجام نهادی و نقشآفرینی مؤثر بخش خصوصی است تصریح کرد: «اتاق بازرگانی ایران» میتواند با تشکیل «کلینیک کیفیت» به مرکز مشاوره و آموزش بنگاههای اقتصادی تبدیل شود.
وی تأکید کرد: کیفیت، بنیان اعتماد اجتماعی است و بدون شفافیت، پاسخگویی و عدالت اجرایی، هیچ سیاست اصلاحی پایدار نخواهد بود. کیفیت 4 راهبردی ملی برای بازآفرینی اعتماد، ارتقای بهرهوری و بازسازی سرمایه انسانی کشور است؛ راهی که از علم، فناوری و اخلاق میگذرد.