خبرگزاری آریا - رئیسکل بیمه مرکزی با تأکید بر اینکه حفظ حقوق زیاندیدگان خط قرمز نهاد ناظر صنعت بیمه است، اعلام کرد: در فرآیند پرداخت خسارت و احقاق حقوق بیمهگذاران با هیچ مدیر و شرکت بیمهای مماشات نخواهیم کرد و از رسانهها میخواهیم در نظارت بر عملکرد صنعت بیمه و مطالبه حقوق مردم، همراه نهاد ناظر باشند.
به گزارش آریا به نقل از اداره کل روابط عمومی و امور بینالملل بیمه مرکزی، موسی رضایی در هماندیشی صمیمانه با رسانهها که همزمان با 17 مرداد، روز خبرنگار، برگزار شد، با اشاره به اهمیت تعامل میان صنعت بیمه و رسانهها گفت: ارتباط سازنده با رسانههای تخصصی و عمومی، نخستین گام برای شنیدن صدای مردم و پذیرش انتقادهای منصفانه است.
وی با بیان اینکه منتقدان منصف میتوانند در بزنگاههای مختلف به عنوان موتور محرکه اداره سازمانها عمل کنند، افزود: نقد منصفانه میتواند به مدیران و تصمیمسازان در شناسایی نقاط ضعف، اصلاح فرآیندها و اتخاذ تصمیمهای دقیقتر کمک کند.
رئیسکل بیمه مرکزی با تأکید بر اینکه صنعت بیمه همچنان صنعتی درونگراست، از رسانهها خواست مقاومت موجود در حوزه اطلاعرسانی را بشکنند و با مطالبهگری حرفهای، زمینه شفافیت بیشتر در این صنعت را فراهم کنند.
رضایی با اشاره به حوادث اخیر و نقشآفرینی صنعت بیمه در میدان خدمترسانی اظهار کرد: خوشبختانه در پی حوادث اخیر، سیاستمداران و تصمیمسازان کلان کشور بیش از گذشته به نقش سرنوشتساز و تعیینکننده صنعت بیمه پی بردهاند.
وی در ادامه با بیان اینکه تصمیمگیری در صنعت بیمه ارتباطی با مجموعههای خارج از این صنعت ندارد، خاطرنشان کرد: مشکل اصلی صنعت بیمه ریشه در درون خود این صنعت دارد و نباید مسائل و چالشهای داخلی را به دستگاههای بیرونی مرتبط کنیم.
رئیسکل بیمه مرکزی همچنین بر ضرورت اصلاح برخی رفتارها و رویههای موجود در صنعت بیمه تأکید کرد و گفت: خط قرمز نهاد ناظر صنعت بیمه، همان زیاندیدهای است که در شرایط دشوار، از جمله گرمای بالای 50 درجه و در کنار سایر تهدیدها و مشکلات، برای دریافت حقوق و مطالبات خود با مانع مواجه میشود.
رضایی، تسریع در فرآیند پرداخت خسارت را یکی از مهمترین مأموریتهای نهاد ناظر صنعت بیمه دانست و تصریح کرد: در حوزه پرداخت خسارت به زیاندیدگان، با هیچ مدیر و شرکت بیمهای مماشات نخواهیم کرد.
وی افزود: از رسانهها انتظار داریم در مسیر احقاق حقوق بیمهگذاران و زیاندیدگان، در کنار بخش نظارتی بیمه مرکزی باشند و با مطالبهگری حرفهای، به ارتقای کیفیت خدمات صنعت بیمه کمک کنند.
سکاندار صنعت بیمه رسانهها را از همراهان سدشکن صنعت بیمه دانست و گفت: با هر رفتاری که زمینهساز بیاعتمادی مردم و کاهش اعتبار صنعت بیمه شود، با صراحت و جدیت برخورد خواهیم کرد.