خبرگزاری آریا - نخستین همایش فصلی کارکنان بنیاد شهید و امور ایثارگران استان البرز با تأکید بر ارتقای کیفیت خدمات‌رسانی به خانواده‌های شهدا و ایثارگران، تسهیل فرایندهای اداری و افزایش بهره‌وری کارکنان برگزار شد.
به گزارش خبرگزاری آریا؛ این همایش بعدازظهر سوم آبان‌ماه به همت معاونت توسعه مدیریت و منابع اداره‌کل بنیاد شهید و امور ایثارگران استان البرز و با حضور کارکنان در سالن آمفی‌تئاتر این اداره‌کل برگزار شد.
امیرحسین دانش‌کهن، مدیرکل بنیاد شهید و امور ایثارگران استان البرز، در این مراسم تکریم خانواده‌های شهدا و ایثارگران، ارتقای کیفیت خدمات و تسهیل فرایندهای اجرایی را از اولویت‌های بنیاد برشمرد و بر استفاده از ظرفیت‌های موجود برای پاسخ‌گویی مؤثرتر به نیازهای جامعه ایثارگری تأکید کرد.
وی خانواده‌های شهدا و ایثارگران را امانتی ارزشمند دانست و اظهار کرد: خدمت به این خانواده‌ها، علاوه بر انجام وظایف اداری، به تعهد، همدلی و تلاش برای رفع دغدغه‌های آنان نیاز دارد.
دانش‌کهن برخورد محترمانه، پاسخ‌گویی شفاف و ارائه راهنمایی مناسب به مراجعان را از مؤلفه‌های اصلی خدمت شایسته برشمرد و گفت حتی در شرایطی که محدودیت‌های قانونی یا اجرایی وجود دارد، تبیین روشن موضوع و راهنمایی مناسب می‌تواند به تسهیل امور و حفظ رضایتمندی مراجعان کمک کند.
مدیرکل بنیاد شهید و امور ایثارگران استان البرز همچنین بر تسریع در رسیدگی به امور خانواده‌های شهدای جدید و هماهنگی میان بخش‌های مرتبط تأکید کرد و تشکیل پرونده، احراز وضعیت، برقراری حقوق و پوشش بیمه‌ای خانواده‌های شهدا را از جمله فرایندهای نیازمند برنامه‌ریزی و هماهنگی دقیق دانست.
وی بازنگری مستمر در فرایندهای اجرایی، استفاده بهینه از ظرفیت نیروی انسانی و تقویت تعامل میان واحدهای تخصصی را از راهکارهای ارتقای بهره‌وری عنوان کرد و بر اهمیت مطالعه مستمر، افزایش دانش، تقویت مهارت‌های ارتباطی و مسئولیت‌پذیری کارکنان تأکید کرد.
در بخش دیگری از این همایش، حجت‌الاسلام والمسلمین شیخ جواد رزاقی، مسئول دفتر نمایندگی ولی‌فقیه در بنیاد شهید و امور ایثارگران استان البرز، با اشاره به آموزه‌های حضرت فاطمه زهرا (س) درباره پایداری و استقامت، بر نقش بنیاد شهید در تقویت تاب‌آوری جامعه تأکید کرد.
وی خدمت به خانواده‌های شهدا و ایثارگران را مسئولیتی فراتر از انجام وظایف روزمره اداری دانست و گفت نحوه خدمت‌رسانی به این خانواده‌ها می‌تواند در حفظ روحیه، امید و استمرار مسیر ایثارگری تأثیرگذار باشد.
در ادامه، استاد منصوری، مدرس دوره، مطالب آموزشی تخصصی را با محوریت افزایش بهره‌وری و ارتقای توانمندی‌های کارکنان ارائه کرد.
همچنین از کارکنان مؤثر در کسب رتبه بنیاد شهید و امور ایثارگران استان البرز در جشنواره شهید رجایی و جمعی از کارکنان تلاشگر این مجموعه تجلیل شد.
این همایش با هدف توسعه سرمایه انسانی، تبادل تجربه، تقویت همکاری سازمانی و بهبود مستمر خدمات‌رسانی به خانواده‌های شهدا و ایثارگران برگزار شد.