وکاله آریا للأنباء - انخفض الإنفاق على العافیه فی أماکن العمل بنسبه 1.5% بین عامی 2023 و2024 (أدوبی ستوک)
قد یغلق الموظف حاسوبه معلنا انتهاء یوم العمل، لکن یومه المهنی لا ینتهی بالضروره عند هذه اللحظه؛ فإشعارات الهاتف تتواصل، ورسائل البرید وتطبیقات العمل تلاحقه فی المنزل، وقد تدفعه رساله عاجله أو مهمه متأخره إلى قضاء وقت أطول فی متابعه العمل والتفکیر فیه، حتى بعد مغادره مکتبه.
وعندما یحاول استعاده هدوئه، سرعان ما یعود إلى الهاتف نفسه الذی حمل إلیه ضغوط العمل، ولکن هذه المره لهدف مختلف؛ فینزّل تطبیقا یساعده على التأمل والاسترخاء، أو یشغّل أصواتا تساعده على النوم، أو یراجع بیانات ساعه ذکیه تقیس مستوى التوتر وجوده نومه.
اقرأ أیضا
list of 4 items list 1 of 4 حین تتحول رعایه الطفل إلى أرقام.. هل تزید التطبیقات قلق الأمهات؟ list 2 of 4 56 ساعه نوم إضافیه تضیع.. کیف تؤثر "اللیالی الاستوائیه" فی فراشک؟ list 3 of 4 عوده المدارس أم عوده الهدوء إلى المنازل؟.. إلیک فاتوره الإجازه الصیفیه list 4 of 4 "إرهاق ترمب" یقلق الجمهوریین end of list وللإرهاق فی هذه المنظومه فاتورتان اقتصادیتان؛ تظهر الأولى عندما یتراجع الترکیز والإنتاجیه ویزداد الغیاب ودوران الموظفین، وتبدأ الثانیه عندما ینفق الأفراد والشرکات على محاوله استعاده ما فقدوه من طاقه وانتباه.
وتقدّر منظمه الصحه العالمیه أن الاکتئاب والقلق -وهما لا یساویان تکلفه الإرهاق المهنی، لکنهما یکشفان جانبا من التکلفه الاقتصادیه للضغوط النفسیه- یتسببان فی فقدان نحو 12 ملیار یوم عمل سنویا، بتکلفه تقارب تریلیون دولار من الإنتاجیه المهدره.
وفی المقابل، بلغ حجم اقتصاد العافیه العالمی 6.8 تریلیونات دولار عام 2024، بعد نموه بنسبه 7.9% مقارنه بالعام السابق، وفق معهد العافیه العالمی.
ویتوقع المعهد أن ینمو هذا الاقتصاد بمعدل سنوی قدره 7.6% حتى عام 2029، لیصل إلى نحو 9.8 تریلیونات دولار. وبناء على هذا المعدل، یمکن تقدیر حجم هذا القطاع بنحو 7.9 تریلیونات دولار عام 2026.
وجاء قطاع العافیه الذهنیه، الأکثر ارتباطا بمنتجات النوم والتأمل والتعافی، ثانی أسرع قطاعات اقتصاد العافیه نموا، بمعدل سنوی بلغ 12.4% بین عامی 2019 و2024، لیصل حجمه إلى 268 ملیار دولار.
ویتناول هذا التقریر الأسباب الاقتصادیه وراء اتساع هذه السوق، وحجم الخسائر التی یفرضها الإرهاق على الشرکات والاقتصادات، وکیف تحولت الحاجه إلى النوم والترکیز واستعاده الطاقه إلى نماذج تجاریه واستثماریه.
کما یستعرض أبرز القطاعات والشرکات المستفیده، ومن یتحمل تکلفه التعافی، ثم یبحث فیما إذا کان الإنفاق المتزاید على مکافحه الإرهاق یمثل قطاعا مستداما، أم سوقا تبیع حلولا مؤقته لأعراض تصنعها أنماط العمل والحیاه الحدیثه.
الإرهاق یتوزع بین انخفاض الأداء، والغیاب، والأخطاء، وارتفاع تکالیف الرعایه الصحیه (أدوبی ستوک) التکلفه الخفیه للإرهاق
لا یظهر الإرهاق فی القوائم المالیه باسم مستقل، لکنه یتوزع بین انخفاض الأداء، والغیاب، والأخطاء، وارتفاع تکالیف الرعایه الصحیه، وفقدان الموظفین ذوی الخبره. کما أن الاحتراق الوظیفی، وفق تصنیف منظمه الصحه العالمیه، ظاهره مهنیه ناتجه عن ضغوط مزمنه فی العمل لم تنجح إدارتها، ولیس حاله طبیه أو وصفا عاما لکل شعور بالتعب.
وتکشف بیانات تقریر "حاله بیئه العمل العالمیه 2026" الصادر عن غالوب، جانبا من هذه الفاتوره؛ إذ لم تتجاوز نسبه الموظفین المنخرطین فی عملهم 20% عالمیا، بینما أفاد 40% بأنهم عانوا مستویات مرتفعه من التوتر خلال جزء کبیر من الیوم السابق لإجراء الاستطلاع.
وقدرت غالوب أن ضعف الارتباط الوظیفی کلف الاقتصاد العالمی نحو 10 تریلیونات دولار من الإنتاجیه المفقوده خلال عام 2025 وحده، بما یعادل قرابه 9% من الناتج المحلی الإجمالی العالمی. ولا تمثل هذه القیمه تکلفه الإرهاق وحده، لکنها توضح ما یمکن أن یحدث عندما یجتمع الضغط مع فقدان الحافز والانفصال النفسی عن العمل.
لکن خسائر الإنتاجیه لیست سوى الوجه الأول لفاتوره الإرهاق؛ فالشرکات تتحمل تکلفه أخرى عندما تحاول حمایه موظفیها من آثاره، عبر تمویل برامج إداره التوتر والدعم النفسی، وعضویات الأندیه الریاضیه، والأنشطه الریاضیه والجماعیه الموجهه للعافیه، إلى جانب المبادرات المتعلقه بالتغذیه والنشاط البدنی.
وبلغ الإنفاق العالمی على برامج العافیه فی أماکن العمل نحو 53 ملیار دولار عام 2024، وفق معهد العافیه العالمی. وبذلک تتحمل الشرکات تکلفه تراجع الأداء، ثم تنفق على الأدوات والخدمات التی تساعد الموظفین على استعاده طاقتهم.
خسائر الإنتاجیه لیست سوى الوجه الأول لفاتوره الإرهاق (شترستوک) طلب لمنتجات العافیه
لا ینبع الطلب من زیاده ساعات العمل الرسمیه فقط، بل من تمدد العمل إلى الأوقات التی کانت مخصصه للراحه والتعافی.
فقد أظهرت بیانات مایکروسوفت 365 أن الموظف یتلقى فی المتوسط 117 رساله برید إلکترونی یومیا و153 رساله عبر تطبیق مایکروسوفت تیمز فی یوم العمل. أما أکثر 20% من المستخدمین تلقیا للتنبیهات، فتعرضوا خلال ساعات العمل الأساسیه لتنبیه أو مقاطعه کل دقیقتین تقریبا، ووصل إجمالی ما تلقوه من دعوات اجتماعات ورسائل برید ومحادثات إلى 275 على مدار 24 ساعه.
ولا یتوقف هذا الإیقاع عند المساء؛ فقد ارتفع عدد الاجتماعات التی تبدأ بعد الثامنه لیلا بنسبه 16% سنویا، کما عاد 29% من المستخدمین النشطین إلى صنادیق بریدهم بحلول العاشره مساء.
وعندما یستهلک العمل الوقت الذی یحتاج إلیه الجسم والعقل للراحه، یصبح تحسین النوم والترکیز حاجه متکرره لا عملیه شراء عابره، وهو ما یوجِد طلبا مستمرا لتطبیقات التأمل والأجهزه القابله للارتداء وبرامج التعافی.
ومع اتساع هذا الطلب، انتقلت السوق من بیع منتجات منفصله، مثل أجهزه قیاس النشاط وتطبیقات التأمل، إلى بناء منظومات تجمع الجهاز والبیانات والتحلیل والاشتراک. فهذه الأجهزه لا تقدم قراءه لنبض القلب فحسب، بل تحول النوم والإجهاد والنشاط إلى درجات یومیه، ثم تقدم توصیات شخصیه تدفع المستخدم إلى العوده إلى التطبیق باستمرار.
وتظهر قوه هذا التحول فی بیانات معهد العافیه العالمی؛ فقد بلغ حجم قطاع العافیه الذهنیه 268 ملیار دولار عام 2024، ویشمل التأمل والیقظه الذهنیه، ومنتجات وخدمات مرتبطه بالنوم، ومکملات تُسوّق لتعزیز القدرات الذهنیه.
تحول تتبع النوم من میزه صحیه إلى نشاط استثماری (غیتی) من الخواتم إلى الفنادق
تمثل شرکه أورا (Oura) مثالا واضحا على تحول تتبع النوم من میزه صحیه إلى نشاط استثماری؛ فقد أعلنت الشرکه فی سبتمبر/أیلول 2025 تجاوز مبیعات خواتمها الذکیه 5.5 ملایین خاتم، وقالت إنها تتجه إلى مضاعفه إیراداتها للعام الثانی على التوالی، بعدما تجاوزت إیراداتها 500 ملیون دولار عام 2024.
وبعد أسابیع، جمعت الشرکه أکثر من 900 ملیون دولار فی جوله تمویل رفعت قیمتها التقدیریه إلى نحو 11 ملیار دولار، بما یعکس حجم الرهان الاستثماری على البیانات الصحیه والوقایه الشخصیه.
ولا تقتصر الفرص على شرکات الأجهزه؛ فقد أصبح قطاع السیاحه من أبرز المستفیدین من طلب الراحه والتعافی. وبلغ الإنفاق على سیاحه العافیه 894 ملیار دولار عام 2024، وفق معهد العافیه العالمی، وإن کان هذا الرقم یشمل أنشطه أوسع من معالجه الإرهاق.
وتکشف تطبیقات هذه السوق کیف أصبحت الراحه جزءا من المنتج الفندقی؛ إذ تقدم سیکس سینسز (Six Senses) برامج تجمع تتبع النوم والاستشارات الشخصیه والتأمل والنصائح الغذائیه، بینما تسوق فنادق إکوینوکس (Equinox) تجربه للنوم تشمل إضاءه متوافقه مع الإیقاع الیومی وإرشادات شخصیه تساعد النزیل على تحسین نومه.
ووفق بحث عالمی أجرته هیلتون، کانت الرغبه فی الراحه واستعاده الطاقه الدافع الأول للسفر الترفیهی عام 2026 لدى 56% من المشارکین. ویوضح ذلک کیف تحولت الرغبه فی الابتعاد عن الضوضاء وضغوط الحیاه الیومیه إلى عنصر تعتمد علیه شرکات الضیافه فی تصمیم عروضها وتسویقها.
10% فقط من العاملین عالمیا تشملهم برامج وخدمات للعافیه فی أماکن العمل (شترستوک) من یتحمل فاتوره التعافی؟
یتحمل المستهلک جانبا کبیرا من الفاتوره عبر شراء الأجهزه، ودفع الاشتراکات، وحجز برامج التعافی.
ویمکن رؤیه هذه التکلفه فی تطبیق کالم (Calm)، أحد أشهر تطبیقات التأمل والنوم والاسترخاء؛ إذ یبلغ سعر الاشتراک الشهری فی خدمته المدفوعه 16.99 دولارا، بینما تبلغ قیمه الاشتراک السنوی 79.99 دولارا، بما یعادل نحو 6.67 دولارات شهریا.
ویکتسب المثال أهمیته من الانتشار الواسع للتطبیق، الذی تقول الشرکه إنه وصل إلى 180 ملیون عملیه تنزیل فی العالم. وهکذا تبدو تکلفه التعافی محدوده على المستوى الشهری، لکنها تتحول، عند جمعها عبر ملایین المستخدمین واستمرار الاشتراکات، إلى نموذج أعمال قائم على الإیرادات المتکرره.
فی المقابل دفع اتساع خسائر الغیاب وضعف الأداء أصحاب العمل وشرکات التأمین إلى المشارکه فی التکلفه، فتحولت بعض المنتجات من أدوات شخصیه إلى خدمات تُباع للمؤسسات ضمن مزایا الموظفین وبرامج الوقایه.
ومع ذلک، لا تزال الاستفاده غیر متکافئه؛ إذ یقدّر معهد العافیه العالمی أن نحو 10% فقط من العاملین عالمیا تشملهم برامج وخدمات العافیه فی أماکن العمل. وتترکز هذه البرامج غالبا فی الشرکات المتعدده الجنسیات والمؤسسات العامله فی قطاعات المعرفه والتکنولوجیا والتمویل، وفی الاقتصادات الأکثر ثراء.
کما انخفض الإنفاق على العافیه فی أماکن العمل بنسبه 1.5% بین عامی 2023 و2024، رغم نمو اقتصاد العافیه عموما بنسبه 7.9%. ویربط المعهد هذا التراجع بابتعاد مزید من أصحاب العمل عن البرامج التقلیدیه، واتساع العمل عن بُعد والعمل الحر، وهو ما یترک شرائح أکبر من العاملین خارج نطاق هذه المزایا.
نسبه الموظفین الذین أفادوا بأنهم یمارسون الریاضه بانتظام ارتفعت بنحو 8.3 نقاط مئویه (أدوبی ستوک) مسکنات أم علاج حقیقی؟
یفصل هذا السؤال بین سوق تستجیب لحاجه حقیقیه وأخرى تکتفی بتقدیم حلول مؤقته لأعراض المشکله. فقد وجدت تجربه عشوائیه منشوره فی دوریه "جاما" (JAMA)، وشملت 32974 موظفا فی 160 موقع عمل، أن برنامجا للعافیه رفع، بعد 18 شهرا، نسبه الموظفین الذین أفادوا بأنهم یمارسون الریاضه بانتظام بنحو 8.3 نقاط مئویه، ونسبه من قالوا إنهم یعملون على إداره أوزانهم بنحو 13.6 نقطه مئویه، مقارنه بمواقع العمل التی لم تقدم البرنامج.
وبالطبع هناک عوامل عدیده تؤدی دورا فی جعل برامج التعافی أکثر جدوى وذات تأثیر إیجابی فی المنخرطین فیها، مثل عبء العمل المفرط، أو نقص الموظفین، أو غیاب السیطره على ساعات العمل.
ولهذا توصی منظمه الصحه العالمیه بتدخلات تنظیمیه تعالج ظروف العمل نفسها، إلى جانب الأدوات الفردیه لإداره التوتر.
ویبدو أن الاختبار الحقیقی لهذه الصناعه لن یکون فی عدد الأجهزه والمؤشرات التی یمکن بها قیاس الإرهاق، بل فی مقدار التعب الذی تنجح فی خفضه فعلا. فعندما یصبح النوم منتجا والترکیز اشتراکا، قد تکون الفرصه الاستثماریه الأکثر استدامه هی تلک التی تعید إلى الإنسان حقه فی إغلاق یوم العمل، لا التی تبیع له وسیله جدیده لتحمل یوم لا ینتهی.
وبهذا یتضح أن الاقتصاد الحدیث وضع سعرا لکل مرحله من رحله التعب: تخسر الشرکات من تراجع الأداء، بینما تربح شرکات أخرى من القهوه والتطبیق والخاتم الذکی والعطله المخصصه للنوم. غیر أن اتساع سوق التعافی لا یثبت وحده أننا أصبحنا أفضل فی الراحه؛ فقد یعنی فقط أننا أصبحنا أکثر استعدادا للدفع مقابلها.
المصدر: الجزیره