خبرگزاری آریا - مدیرکل مدیریت عملکرد و بازرسی استانداری کهگیلویه و بویراحمد گفت: با راهاندازی سامانه فوریتهای اداری 128 فرآیند رسیدگی به شکایات و مشکلات شهروندان از دستگاههای اداری، استخدامی و شهرداریها سرعت داده میشود.
مدیرکل مدیریت عملکرد و بازرسی استانداری کهگیلویه و بویراحمد گفت: با راهاندازی سامانه فوریتهای اداری 128 فرآیند رسیدگی به شکایات و مشکلات شهروندان از دستگاههای اداری، استخدامی و شهرداریها سرعت داده میشود.
به گزارش خبرگزاری آریا استانداری کهگیلویه و بویراحمد، امراله دهقان در نشست بررسی عملکرد سامانه فواد(فوریتهای اداری) که با حضور تیم بازرسی وزارت کشور برگزار شد، گفت: کسانی که شکایتی از مدیران، مسئولان، کارشناسان و کارکنان هر سازمان و ادارهای دارند میتوانند حداکثر ظرف سه ساعت شکایت خود را به نتیجه نهایی برسانند.
مدیرکل بازرسی استانداری کهگیلویه و بویراحمد، با با اشاره به تفاوت میان سامانه جدید 128 و سامانههای فعال 111 و 136 اظهار داشت: برخلاف این سامانهها که فرآیند رسیدگی طولانیمدتی داشتند، سامانه فوریتهای اداری (128) با هدف پاسخگویی در کمترین زمان ممکن طراحی شده است.
وی ادامه داد: در این سامانه، گزارشها بلافاصله به مدیر یا کارشناس مربوطه منتقل میشود تا در کوتاهترین زمان ممکن، نتیجه نهایی به متقاضی ابلاغ شود.
دهقان همچنین افزود: بازرسان وزارت کشور در این نشست بر نظارت و بازبینی عملکرد شهرداریها و فرمانداریها تمرکز دارند و هرگونه تخلف مشاهده شده، گزارش، پیگیری و تذکر داده میشود.
در ادامه، معاون مرکز مدیریت عملکرد و بازرسی وزارت کشور، ضمن توضیح درباره مراحل اجرای این طرح، اعلام کرد: سامانه 128 که پس از اجرای آزمایشی در استانهای قزوین، البرز و تهران، اکنون در سراسر کشور فعال شده است، به شهروندان اجازه میدهد مشکلات خود را در حوزههای هشت گانه اداری و استخدامی از طریق تلفن همراه با شماره 128 مطرح کنند تا رسیدگی شود.
علیرضا مرادزاده بیان کرد: تمامی دستگاههای اداری، فرمانداریها و شهرداریها موظف هستند تابلوهای اطلاعرسانی مربوط به این سامانه را در ورودی ساختمانهای خود نصب کنند تا شهروندان از نحوه شکایت و پیگیری آن مطلع شوند.
وی تصریح کرد: شهروندان میتوانند از طریق لینکهای ارسالی به تلفن همراه خود، وضعیت رسیدگی به شکایت خود را بهصورت آنلاین و لحظهای پیگیری کنند.