خبرگزاری آریا - همایش هماندیشی مدیران صف و ستاد بانک صادرات ایران با محوریت «پیشرانی شعب، هوشمندی بانک؛ ارزشآفرینی پایدار» برگزار شد و در آن بر ارتقای کیفی شاخصها، توسعه محصولات مشتریمحور و افزایش بهرهوری عملیاتی تأکید شد.
به گزارش خبرگزاری آریا، گردهمایی مدیران صف و ستاد بانک صادرات ایران روزهای 18 و 19 شهریورماه با حضور مدیرعامل، اعضای هیئتمدیره، هیئتعامل و مدیران شعب سراسر کشور برگزار شد. در این همایش، مهمترین شاخصهای عملکردی بانک در حوزههای تسهیلاتی، ارزی، ریالی، فناوری اطلاعات و تأمین سرمایه مورد بررسی قرار گرفت و راهکارهای بهبود خدمات و محصولات بانکی در قالب کارگاههای تخصصی ارزیابی شد.
تأکید بر نتیجهگرایی و ارتقای خدمات
افشین خانی، مدیرعامل بانک صادرات ایران، با اشاره به هفتاد و پنجمین سال فعالیت این بانک، اعتماد مشتریان و سرمایه انسانی متخصص را دو رکن اساسی موفقیت و توسعه بانک دانست و اظهار کرد: طی بیش از هفت دهه فعالیت، بانک صادرات ایران با اتکا به اعتماد مشتریان و تلاش کارکنان توانسته از چالشهای مختلف عبور کرده و جایگاه خود را در نظام اقتصادی کشور تثبیت کند.
وی با تأکید بر اهمیت مدیریت نتیجهگرا افزود: سودآوری، نقدینگی پایدار و ارزشآفرینی برای سهامداران در نهایت به افزایش رضایت مشتریان منجر میشود و تحقق این اهداف مستلزم اجرای دقیق برنامهها و عملیاتی شدن راهکارهای تدوینشده است.
تمرکز بر رشد کیفی منابع
مدیرعامل بانک صادرات ایران رشد پایدار و هدفمند را در گرو ارتقای کیفیت منابع دانست و گفت: برنامهها باید متناسب با شرایط اقتصادی کشور و مبتنی بر واقعیتهای موجود تدوین شوند تا بتوانند به افزایش بهرهوری، رشد پایدار و خلق ارزش منجر شوند.
خانی اظهار امیدواری کرد اجرای راهبردهای تدوینشده در آینده نزدیک نتایج مثبتی در زمینه بهبود کیفیت منابع و توسعه خدمات بانکی به همراه داشته باشد.
افزایش ظرفیت اعتباری و بهبود ترازنامه
وی وصول مطالبات را یکی از مهمترین عوامل افزایش سودآوری و ارتقای توان بانک در اعطای تسهیلات عنوان کرد و افزود: توسعه خدمات اعتباری و تأمین نیازهای مالی اقشار مختلف جامعه مستلزم توجه جدی به وصول مطالبات و کاهش بدهیهای غیرجاری است.
مدیرعامل بانک صادرات ایران همچنین مدیریت مطالبات غیرجاری را عاملی مهم در بهبود کیفیت ترازنامه و افزایش ظرفیت عملیاتی بانک برشمرد و خواستار توجه ویژه مدیران به این حوزه شد.
سرمایه انسانی و اعتماد مشتریان؛ مزیت راهبردی بانک
خانی در بخش پایانی سخنان خود با قدردانی از کارکنان، بازنشستگان و مشتریان بانک صادرات ایران تأکید کرد: مهمترین سرمایه بانک در طول 75 سال گذشته، اعتماد مشتریان و تعهد کارکنان بوده است؛ سرمایهای که نقش تعیینکنندهای در توسعه خدمات و عبور از چالشهای مختلف داشته است.
وی همچنین بر ضرورت توجه به انگیزش کارکنان، استفاده از ظرفیتهای تخصصی سرمایه انسانی و مشارکت بیشتر کارکنان در فرآیندهای تصمیمگیری تأکید کرد و آن را زمینهساز ارتقای کیفیت خدمات و افزایش رضایتمندی مشتریان دانست.