حاشیه تازه در بازار طلای آنلاین؛
ویدئوهای متناقض درباره اصالت شمش «میلی»؛ ضرورت شفافسازی درباره ورود نمونههای جعلی به بازار
23 شهريور 1405 - 09:11:28 ق.ظ
خبرگزاری آریا -
انتشار دو ویدئوی متناقض درباره اصالت یک شمش طلای دارای بستهبندی و برند «میلی»، بار دیگر موضوع تشخیص اصالت مصنوعات و شمشهای طلا در بازار آنلاین را به یکی از دغدغههای مهم فعالان و مصرفکنندگان تبدیل کرده است. موضوعی که در صورت نبود اطلاعرسانی دقیق، میتواند به اعتماد عمومی نسبت به کل بازار طلای آنلاین آسیب بزند.به گزارش خبرنگار اقتصادی آریا، ماجرا از انتشار ویدئویی در یکی از صفحات اینستاگرامی آغاز شد، جایی که فردی با مراجعه به یک طلافروشی، یک شمش طلای وکیومشده با برند «mili» را برای عیارسنجی ارائه میکند.
در این ویدئو، فردی که آزمایش شمش را انجام میدهد، ابتدا به نوشته درجشده روی بستهبندی مبنی بر وزن «5 میلیگرم» اشاره میکند، اما پس از قرار دادن شمش روی ترازو، وزن آن را حدود 280 سوت اعلام میکند. در ادامه نیز با انجام آزمایشهای موسوم به «محک و تیزاب»، تغییر رنگ نمونه نشان داده میشود و در نهایت این برداشت به مخاطب منتقل میشود که شمش مورد آزمایش با مشخصات اعلامشده مطابقت ندارد.
انتشار این تصاویر در فضای مجازی، این شائبه را ایجاد کرد که ممکن است نمونههای تقلبی با استفاده از بستهبندی برند «میلی» وارد بازار شده باشد.
با این حال، ماجرا در همینجا پایان نیافت. در ویدئوی دیگری که پس از آن منتشر شد، نمایندهای از شرکت «میلی» با حضور در همان واحد صنفی، یک وکیوم متعلق به این برند را برای آزمایش ارائه میکند. در این آزمایش نیز شمش تحت بررسیهای مربوط به محک و عیار قرار میگیرد و نتیجه اعلامشده، اصالت و انطباق نمونه با استانداردهای مورد انتظار را تأیید میکند.
دو روایت متفاوت، یک ابهام جدی
انتشار این دو ویدئو با نتایج متفاوت، بیش از آنکه بتواند بهتنهایی اثباتکننده تقلب یا تخلف یک مجموعه باشد، یک پرسش مهم را پیش روی بازار قرار میدهد، آیا نمونههای جعلی با استفاده از بستهبندی وکیوم برندهای معتبر وارد بازار شدهاند یا نمونه مورد آزمایش اول اساساً از کانال رسمی عرضه نشده است؟
در صورت صحت فرض نخست، موضوع صرفاً به یک برند یا یک پلتفرم محدود نخواهد بود و میتواند زنگ خطری برای کل بازار طلای فیزیکی و آنلاین باشد. چرا که سوءاستفاده از بستهبندی و هویت تجاری یک برند معتبر، امکان گمراه شدن مصرفکننده را افزایش میدهد.
رقابت در بازار طلا و خط قرمز اعتماد عمومی
بازار فروش آنلاین طلا طی سالهای اخیر توسعه قابل توجهی پیدا کرده و پلتفرمهای متعددی در این حوزه فعالیت میکنند. در چنین بازاری، اعتبار برند و اعتماد کاربران مهمترین سرمایه پلتفرمهاست و انتشار محتوایی که اصالت محصولات یا عملکرد یک مجموعه را زیر سؤال میبرد، میتواند فراتر از یک اختلاف تجاری، بر ذهنیت عمومی نسبت به کل صنعت اثر بگذارد.
از این منظر، حتی اگر اختلاف ایجادشده ناشی از وجود نمونه جعلی، خطای آزمایش، اشتباه در مشخصات یا هر عامل دیگری باشد، شفافسازی سریع و ارائه مستندات فنی میتواند از گسترش شایعات جلوگیری کند.
همچنین در شرایطی که رقابت میان پلتفرمهای فروش آنلاین طلا در حال افزایش است، رقابت سالم باید بر پایه کیفیت خدمات، شفافیت، امنیت معاملات و اعتمادسازی باشد، نه ایجاد تردید نسبت به رقبا از طریق محتوای تأییدنشده در شبکههای اجتماعی.
یک درس مهم برای بازار طلای آنلاین
این اتفاق یک نکته مهمتر را نیز برجسته میکند، مصرفکننده باید بتواند اصالت طلای خریداریشده را مستقل از ادعاهای فروشنده یا محتوای منتشرشده در شبکههای اجتماعی بررسی کند.
ایجاد سازوکارهای قابل استعلام برای اصالت شمش، کد رهگیری، مشخصات تولیدکننده، امکان تطبیق وکیوم با اطلاعات ثبتشده و اطلاعرسانی شفاف درباره نحوه تشخیص نمونههای اصلی از جعلی، میتواند بخشی از خلأ موجود در این بازار را پوشش دهد.
بنابر این گزارش ، آنچه مسلم است اینکه انتشار چنین محتواهایی بدون ارائه مستندات کامل، میتواند اعتماد مخاطبان را نهتنها نسبت به یک برند، بلکه نسبت به مجموعه پلتفرمهای فعال در بازار طلای آنلاین تحت تأثیر قرار دهد.
از این رو، انتظار میرود مجموعههای فعال در این بازار، نهادهای صنفی و مراجع نظارتی با شفافسازی درباره سازوکار احراز اصالت شمشهای عرضهشده، زمینه را برای کاهش ابهامات و تقویت اعتماد عمومی فراهم کنند.