وکاله آریا للأنباء - آبل وغوغل تتنافسان على تطویر مساعدین ذکیین قادرین على تنفیذ المهام الیومیه بدلا من الاکتفاء بالإجابه عن الأسئله (غیتی)
تتجه المنافسه بین شرکتی آبل وغوغل الأمریکیتین إلى ما هو أبعد من تقدیم الإجابات وتولید النصوص، مع سعیهما إلى تطویر مساعدین ذکیین قادرین على فهم طلبات المستخدم وتنفیذها عبر التطبیقات والخدمات الیومیه، ولم تعد قیمه المساعد تُقاس بقدرته على فهم السؤال فحسب، بل بمدى نجاحه فی إنجاز المهمه المطلوبه، وتقلیل الخطوات التی یحتاج إلیها المستخدم، والتعامل مع التطبیقات بدقه.
وتبرز هذه المنافسه مع تطویر سیری ضمن منظومه آبل إنتلیجنس، وتوسیع قدرات جیمینای فی الاتصال بتطبیقات غوغل وخدمات أخرى، لکنّ تحدید أیهما أکثر فاعلیه یعتمد على نوع المهمه، والجهاز المستخدم، والتطبیقات المتاحه، فضلا عن اختلاف اللغات والمناطق وإصدارات الأنظمه.
مستقبل المنافسه بین سیری وجیمینای یتوقف على دقه تنفیذ المهام وسهوله استخدامها وموثوقیتها (غیتی) من المحادثه إلى تنفیذ المهام
یمثل الانتقال من الإجابه عن الأسئله إلى تنفیذ الإجراءات تحولا مهما فی تطویر المساعدات الذکیه. فبدلا من الاکتفاء بصیاغه رساله أو تقدیم معلومات عن موعد، یُفترض أن یتمکن المساعد من الوصول إلى المعلومات اللازمه، ثم تنفیذ الخطوات المطلوبه عبر التطبیق المناسب.
قصص مقترحه
list of 2 items وأعلنت آبل فی سبتمبر/أیلول الماضی تطویر قدرات سیری لتشمل فهم السیاق الشخصی، والتعامل مع محتوى الشاشه، وتنفیذ إجراءات عبر التطبیقات، ومن الأمثله التی عرضتها الشرکه البحث عن معلومات وردت فی رساله سابقه، أو استخراج تفاصیل من البرید الإلکترونی، ثم استخدامها فی قائمه التذکیرات أو التقویم، وتهدف هذه الإمکانات إلى تقلیل الحاجه إلى إدخال المعلومات یدویا والتنقل بین التطبیقات.
غیر أن القدرات المعلنه لا تعنی أن جمیع المهام متاحه فی کل التطبیقات والأجهزه، إذ یرتبط التنفیذ الفعلی بالتحدیثات التی وصلت إلى المستخدم، ومدى دعم التطبیق للإجراء المطلوب.
آبل تسعى إلى تعزیز قدرات سیری من خلال فهم السیاق الشخصی والتعامل مع محتوى الشاشه والتکامل مع التطبیقات المدعومه (شترستوک) سیری.. التکامل مع منظومه آبل
تعتمد إستراتیجیه آبل على دمج المساعد فی نظام التشغیل وخدمات الشرکه، بما یسمح بالتفاعل مع المعلومات الموجوده فی الرسائل والبرید والصور والتطبیقات المدعومه، وتساعد الاستفاده من سیاق الشاشه على فهم الطلبات المرتبطه بما یشاهده المستخدم، بدلا من مطالبته بإعاده شرح المعلومات فی کل مره.
وتتیح أدوات المطورین، ومنها إطار آب إنتنتس (App Intents)، للتطبیقات تعریف إجراءات ومحتوى یمکن للنظام اکتشافه واستخدامه، ویعنی ذلک أن نجاح سیری لا یعتمد على فهم اللغه الطبیعیه فقط، بل على توفیر التطبیقات إمکانات واضحه تسمح للمساعد بتنفیذ الأوامر داخلها.
وتستند آبل کذلک إلى المعالجه على الجهاز والحوسبه السحابیه الخاصه فی بعض وظائف الذکاء الاصطناعی ، وتضع حمایه البیانات ضمن أبرز عناصر إستراتیجیتها، کما أعلنت الشرکه تعاونها مع غوغل للاستفاده من نماذج جیمینای فی تطویر بعض قدرات الذکاء الاصطناعی، ویکشف ذلک أن المنافسه على تجربه المستخدم یمکن أن تتزامن مع التعاون فی التقنیات الأساسیه.
جیمینای.. توسیع نطاق التطبیقات المتصله
فی المقابل، تعمل غوغل على جعل جیمینای نقطه انطلاق لتنفیذ المهام عبر خدماتها وتطبیقات أخرى، ووفق وثائق الدعم الرسمیه، یمکن للمساعد، بحسب الإتاحه والأذونات، التعامل مع خدمات مثل جیمیل وتقویم غوغل، والمساعده فی إرسال الرسائل وإجراء المکالمات، والتفاعل مع بعض خدمات الموسیقى والأجهزه المنزلیه الذکیه.
ووسعت غوغل نطاق التطبیقات المتصله بجیمینای لیشمل خدمات فی إداره المشاریع وقواعد البیانات وإنشاء المحتوى والتصمیم، إلى جانب تطبیقات أخرى، ویمنح هذا التوجه المستخدم إمکانیه الانتقال من طلب المعلومات إلى تنفیذ إجراءات ضمن الخدمات التی یعتمد علیها فی العمل والحیاه الیومیه.
لکنّ وجود تطبیق ضمن قائمه الخدمات المتصله لا یعنی أن جمیع وظائفه قابله للتنفیذ من خلال المساعد، فقد تتطلب بعض الإجراءات ربط الحسابات أو منح أذونات إضافیه، کما تختلف الإمکانات المتاحه باختلاف الجهاز والمنطقه ونوع الحساب.
غوغل توسع إمکانات جیمینای لتمکینه من التفاعل مع خدمات مثل جیمیل وتقویم غوغل وتطبیقات أخرى (شترستوک) التجارب العملیه تکشف حدود التکامل
أظهرت مراجعه نشرها موقع أندروید أوثوریتی (Android Authority) الکندی فی أکتوبر/تشرین الأول الحالی اختلافات بین المساعدین خلال تجربه استخدام على هاتفی آیفون وبیکسل، ووفق المراجعه، استفاد سیری من تکامله مع منظومه آبل، بینما أظهر جیمینای نقاط قوه فی التعامل مع خدمات غوغل، مع تعثر فی بعض عملیات التکامل مع تطبیقات خارجیه.
ومن الأمثله التی تناولتها المراجعه محاوله إضافه مهمه إلى تطبیق تیک تیک لإداره المهام، إذ لم ینفذ جیمینای الطلب بالطریقه المطلوبه، واتجه إلى استخدام غوغل تاسکس بدلا منه، وتوضح هذه الحاله أن فهم الأمر لا یضمن تنفیذه بدقه، وأن المساعد یحتاج إلى دعم التطبیق المقصود والإجراء المطلوب.
ومع ذلک، لا تکفی تجربه واحده للحکم بتفوق أحد المساعدین فی جمیع الحالات، فالنتائج قد تختلف وفق التطبیقات المستخدمه وإعدادات الهاتف وتحدیثات النظام، وتحتاج المقارنه المنصفه إلى اختبار مهام متطابقه، مثل استخراج موعد من رساله وإضافته إلى التقویم، أو إعداد قائمه مشتریات، أو إرسال رساله عبر تطبیق محدد، ثم قیاس دقه التنفیذ وعدد الخطوات المطلوبه ومدى الحاجه إلى تدخل المستخدم.
الخصوصیه والإتاحه تحددان التجربه
تواجه المساعدات الذکیه تحدیات تتعلق بموثوقیه التنفیذ والخصوصیه، فقد یسیء المساعد فهم جزء من الطلب، أو ینفذ بعض الخطوات دون إکمال المهمه، أو یعجز عن الوصول إلى المعلومات بسبب نقص الأذونات، ولهذا ینبغی التمییز بین تقدیم إجابه مقنعه وإنجاز إجراء یمکن التحقق من نتیجته.
کما أن توفر الوظائف یختلف بحسب اللغه والمنطقه والجهاز وإصدار النظام، وقد لا تصل بعض المیزات الجدیده إلى جمیع المستخدمین فی الوقت نفسه، ما یجعل تجربه المساعد على جهاز معین مختلفه عن تجربته على جهاز آخر.
وتزداد أهمیه الخصوصیه کلما اتسع وصول المساعد إلى الرسائل والصور والبرید والمواعید، لذلک یحتاج المستخدم إلى معرفه الأذونات الممنوحه، والخدمات المرتبطه بالحساب، وکیفیه إداره الوصول إلى البیانات، بدلا من الاعتماد على الوعود العامه للشرکات.
أهمیه حمایه الخصوصیه تزداد مع توسع وصول المساعدات الذکیه إلى الرسائل والصور والبرید الإلکترونی والمواعید الشخصیه (مولده بالذکاء الاصطناعی/الجزیره) المنافسه على إنجاز المهمه
تکشف المنافسه بین سیری وجیمینای عن تحول فی معاییر تقییم المساعدات الذکیه، من جوده الإجابات إلى القدره على تنفیذ مهام متعدده الخطوات عبر التطبیقات، وتمتلک آبل میزه التکامل مع أجهزتها ونظام تشغیلها، بینما تستفید غوغل من منظومه خدماتها واتساع التطبیقات المتصله بجیمینای.
ولا یضمن أی من النهجین تجربه أفضل لجمیع المستخدمین، فالاختیار یعتمد على التطبیقات التی یستخدمها الشخص، والمهام التی یرید إنجازها، ودقه المساعد فی تنفیذها.
وفی النهایه، ستکون قیمه المساعد الذکی مرتبطه بقدرته على فهم المطلوب، واختیار الخدمه المناسبه، وإتمام المهمه بموثوقیه، مع إبقاء المستخدم قادرا على مراجعه ما نُفذ والتحکم فیه.
المصدر: الجزیره + وکالات