وکاله آریا للأنباء - المکالمات المزعجه مشکله متکرره تواجه مستخدمی الهواتف الذکیه (غیتی)
تتیح الهواتف الذکیه مجموعه من الأدوات المدمجه التی تساعد المستخدمین على تقلیل المکالمات المزعجه والحد من الاتصالات الاحتیالیه، بدءا من حظر أرقام محدده وإسکات المتصلین غیر المحفوظین، وصولا إلى تصفیه المکالمات التی تصنفها أنظمه الحمایه على أنها مشبوهه.
وتختلف هذه الخیارات بین نظامی "آی أو إس" وأندروید، کما أن حظر الأرقام المخفیه لا یعنی بالضروره منع کل رقم غیر مسجل فی جهات الاتصال.
وتشرح الأدله الرسمیه لشرکتی آبل وغوغل کیفیه تفعیل هذه المیزات واستخدامها، مع ضروره الانتباه إلى أن بعض الخیارات تختلف بحسب إصدار النظام وطراز الهاتف وتطبیق الاتصال المستخدم.
إعدادات الخصوصیه جزء أساسی من إداره المکالمات الوارده بأمان (شترستوک) حظر الأرقام المجهوله والمزعجه على آیفون
توفر شرکه آبل فی إصدارات نظام "آی أو إس" الحدیثه خیارات لإداره المکالمات من الأرقام غیر المحفوظه، من بینها مطالبه المتصل بتوضیح سبب اتصاله قبل رنین الهاتف، أو إسکات المکالمات وإرسالها إلى البرید الصوتی، کما تتیح تصفیه المکالمات التی تصنفها شرکه الاتصالات على أنها مزعجه أو احتیالیه، وفق الخیارات المتاحه على الجهاز.
1. إسکات المکالمات من الأرقام غیر المحفوظه
افتح الإعدادات. انتقل إلى التطبیقات، ثم اختر الهاتف. ابحث عن خیار فلتره المتصلین غیر المعروفین (أو إسکات المتصلین غیر المعروفین). اختر إسکات لإسکات المکالمات من الأرقام غیر المحفوظه وإرسالها إلى البرید الصوتی، مع ظهورها فی سجل المکالمات. وتوضح آبل أن هذا الخیار لا یحظر الرقم بالضروره، بل یمنع رنین الهاتف عند تلقی الاتصال.
2. تصفیه المکالمات المزعجه والاحتیالیه
افتح الإعدادات ثم التطبیقات ثم الهاتف. ابحث عن خیارات فلتره المکالمات. فعّل خیار المکالمات المزعجه إذا کان متاحا. ووفق دلیل آبل، تُسکت المکالمات التی تتعرف علیها شرکه الاتصالات بوصفها مزعجه أو احتیالیه، وترسل إلى البرید الصوتی وتنقل إلى قائمه المکالمات المزعجه، وتعتمد هذه المیزه على دعم شرکه الاتصالات وتوافر الخیار فی المنطقه.
3. حظر رقم محدد
إذا کان الإزعاج صادرا عن رقم بعینه:
افتح تطبیق الهاتف وانتقل إلى سجل المکالمات أو جهه الاتصال. افتح معلومات الرقم أو جهه الاتصال. اختر حظر جهه الاتصال، إذا ظهر الخیار. ویمکن إداره الأرقام المحظوره أو إلغاء حظرها من إعدادات الهاتف.
حظر الأرقام المجهوله والمکالمات الاحتیالیه على أندروید
تشرح غوغل فی مرکز الدعم الرسمی أن تطبیق "الهاتف من غوغل" (Google Phone) یوفر خیارا لحظر المکالمات الوارده من الأرقام الخاصه أو مجهوله الهویه، إلى جانب أدوات للتعرف على المکالمات غیر المرغوب فیها وتصفیتها. لکن أسماء القوائم قد تختلف فی الهواتف التی تستخدم تطبیق اتصال خاصا بالشرکه المصنّعه.
1. حظر الأرقام الخاصه والمخفیه
بحسب تعلیمات "غوغل":
افتح تطبیق الهاتف. اضغط على قائمه الخیارات (النقاط الثلاث)، ثم الإعدادات. اختر الأرقام المحظوره. فعّل خیار غیر معروف. یحظر هذا الإعداد المکالمات من الأرقام الخاصه أو مجهوله الهویه، لکنه لا یمنع المکالمات من الأرقام الظاهره التی لا توجد فی جهات الاتصال.
الوعی بأسالیب الاحتیال الهاتفی عامل أساسی فی حمایه البیانات الشخصیه (شترستوک) 2. تفعیل الحمایه من المکالمات المزعجه
افتح تطبیق الهاتف. اضغط على قائمه الخیارات، ثم الإعدادات. اختر معرّف المتصل والمکالمات المزعجه (Caller ID & Spam). فعّل خیار إظهار معرّف المتصل والتنبیهات المتعلقه بالمکالمات المزعجه. إذا ظهر خیار تصفیه المکالمات المزعجه، فعّله. توضح غوغل أن المیزه قد تعرض تحذیرا بشأن مکالمه مشتبه فیها، بینما تسمح التصفیه بإسکات المکالمات المصنفه مزعجه، وقد تختلف الخیارات المتاحه بحسب الجهاز.
3. حظر رقم محدد والإبلاغ عنه
افتح تطبیق الهاتف وانتقل إلى سجل المکالمات. اختر المکالمه الوارده من الرقم المطلوب. اضغط على حظر/الإبلاغ عن رقم غیر مرغوب فیه. أکد الإجراء إذا طلب التطبیق ذلک. ووفق غوغل، یرفض الهاتف المکالمات اللاحقه من الرقم المحظور تلقائیا، کما یتیح الإبلاغ عن المکالمه المزعجه المساهمه فی تحسین أنظمه التعرف علیها.
إذا لم تظهر الخیارات السابقه، فتحقق من تطبیق الاتصال الأساسی فی هاتفک، فقد تختلف أسماء القوائم وترتیبها بین الأجهزه، کما قد تتوفر أدوات إضافیه ضمن إعدادات الحمایه من المکالمات المزعجه، وتوصی غوغل باستخدام أدوات الحظر والإبلاغ وتحدیث تطبیق الهاتف للاستفاده من التحسینات المتاحه.
الأرقام المخفیه تحدٍّ إضافی أمام أنظمه التعرف على هویه المتصل (شترستوک) ما الفرق بین حظر الأرقام المجهوله وإسکاتها؟
رغم تشابه هذه الخیارات، فإن لکلٍّ منها وظیفه مختلفه، واختیار الإعداد المناسب یعتمد على نوع المکالمات التی یرغب المستخدم فی منعها:
حظر الأرقام الخاصه أو المخفیه : یمنع وصول المکالمات التی لا یظهر فیها رقم المتصل، بحسب آلیه تطبیق الهاتف. إسکات الأرقام غیر المحفوظه : یمنع رنین الهاتف عند تلقی مکالمات من أرقام غیر مسجله، مع إمکانیه مراجعتها لاحقا. تصفیه المکالمات المزعجه : تعتمد على أدوات التعرف على المکالمات أو بیانات شرکه الاتصالات لتحدید المکالمات المحتمل أن تکون مزعجه أو احتیالیه. حظر رقم محدد : یمنع المکالمات اللاحقه من رقم معین، وهو خیار مناسب عندما یتکرر الإزعاج من المصدر نفسه. کیف تقلل المکالمات الاحتیالیه دون تفویت اتصالات مهمه؟
إلى جانب تفعیل إعدادات الهاتف، هناک إجراءات عملیه تساعد على تقلیل المخاطر:
لا تفترض أن کل رقم مجهول احتیالی، فقد تکون المکالمه من طبیب، أو جهه عمل، أو خدمه توصیل. لا تشارک رموز التحقق أو کلمات المرور، حتى لو ادعى المتصل أنه یمثل بنکا، أو شرکه اتصالات، أو جهه رسمیه. استخدم خیار الإبلاغ عن المکالمات المزعجه، عند توافره فی تطبیق الهاتف، بدلا من حذف سجل المکالمه فقط. راجع المکالمات التی جرت تصفیتها، حتى تتمکن من استعاده الاتصال بجهه موثوقه إذا لزم الأمر. تحقق من إعدادات الخصوصیه، حیث توضح غوغل أن استخدام میزه معرّف المتصل والحمایه من المکالمات المزعجه قد یتطلب إرسال معلومات عن بعض المکالمات إلى "غوغل" لتحدید هویه المتصل أو تقییم احتمال کون المکالمه مزعجه. ومن المهم معرفه أن هذه الأدوات لا تضمن منع جمیع المکالمات الاحتیالیه، فقد یستخدم المحتالون أرقاما جدیده أو ینتحلون أرقاما تبدو موثوقه؛ ولذلک تبقى الحیطه والحذر عند مشارکه المعلومات الشخصیه ضروریین.
المصدر: الجزیره + وکالات